POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

C'Indi Bien-être
Dernière mise à jour : 15/07/2025

Introduction

C'Indi Bien-être, représentée par Cindy DONAT-BERNARD, accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de réservation.

1. Quel type d'informations recueillons-nous ?

Informations que vous nous fournissez directement :

Nom et prénom (pour l'identification et la réservation)
Adresse e-mail (pour la confirmation de rendez-vous et la communication)
Numéro de téléphone (pour la confirmation et les rappels de rendez-vous)
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par les systèmes de paiement Wix)
Préférences de rendez-vous (date, heure, type de massage souhaité)

Informations collectées automatiquement :

Adresse IP (pour la sécurité et l'analyse du trafic)
Informations de navigation (pages visitées, durée de visite)
Données de session (pour améliorer l'expérience utilisateur)

2. Comment recueillons-nous ces informations ?

Nous collectons vos informations personnelles uniquement lorsque vous :

Prenez rendez-vous via notre système de réservation en ligne
Nous contactez par e-mail ou téléphone
Effectuez un paiement pour nos services
Naviguez sur notre site (données automatiques)

3. Pourquoi collectons-nous ces informations ?

Nous utilisons vos données personnelles exclusivement pour :

Gérer vos rendez-vous : confirmation, rappels, modifications
Traiter vos paiements de manière sécurisée
Vous contacter concernant vos réservations ou nos services
Améliorer nos services et votre expérience client
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Assurer la sécurité de notre site et de nos services

4. Comment stockons-nous et utilisons-nous vos informations ?

Hébergement et sécurité :

Notre site web est hébergé sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous offrir nos services de réservation et de paiement.

Vos données sont stockées sur les serveurs sécurisés de Wix.com
Toutes les informations sont protégées par des pare-feu et des systèmes de sécurité avancés
Les paiements sont traités selon les normes PCI-DSS, garantissant la sécurité de vos données bancaires

Partage avec des tiers :

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf :

Avec Wix.com pour le fonctionnement du site et du système de réservation
Avec les processeurs de paiement pour traiter vos transactions
Si requis par la loi ou par des autorités compétentes

5. Comment communiquons-nous avec vous ?

Nous pouvons vous contacter par :

E-mail : pour les confirmations de rendez-vous, rappels et informations importantes
Téléphone : pour confirmer ou modifier vos rendez-vous
SMS : pour les rappels de rendez-vous (si vous l'acceptez)

Vous pouvez à tout moment :

Refuser les communications promotionnelles
Modifier vos préférences de communication
Vous désabonner en nous contactant directement

6. Cookies et outils de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

Améliorer votre expérience de navigation
Mémoriser vos préférences
Analyser le trafic du site
Assurer le bon fonctionnement du système de réservation

Types de cookies utilisés :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
Cookies de préférence : pour mémoriser vos choix

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter le fonctionnement du site.

7. Vos droits et comment les exercer

Conformément au RGPD et à la loi française, vous disposez des droits suivants :

Vos droits :

Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : supprimer vos données personnelles
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit à la limitation : limiter l'utilisation de vos données

Pour exercer vos droits :

Contactez-nous à : contact@c-indibienetre.fr
Ou par courrier à : 34 avenue du mont-blanc, 74950 SCIONZIER

8. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles :

Données de réservation : 3 ans après votre dernière visite
Données de paiement : selon les obligations légales (jusqu'à 10 ans)
Données de communication : 3 ans après le dernier contact

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour :

Protéger vos données contre l'accès non autorisé
Prévenir la perte ou la corruption des données
Assurer la confidentialité de vos informations
Respecter les standards de sécurité de l'industrie

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.

les modifications importantes vous seront notifiées par :

Notification sur le site web
E-mail si vous avez un compte client
Mise à jour de la date de dernière modification

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques.

11. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique :

C'Indi Bien-être
Cindy DONAT-BERNARD
📧 contact@c-indibienetre.fr
📞 06 84 85 17 33
📍 34 avenue du mont-blanc, 74950 SCIONZIER

Réclamations auprès de la CNIL :

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Site web : www.cnil.fr
Adresse : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris